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      采礦服務4.0——MTU數字化管理工具支持全球客戶服務

      時間:2020-07-20 14:28

      羅羅動力系統業務部門正在強化業務,為客戶擴展數字服務。成立于2017年的數字解決方案團隊正在擴大,目前正在慕尼黑建立數據和分析能力中心。自2018年初以來,專家們已在新加坡、諾維(密歇根州)、蘇州、奧格斯堡和弗里德里希港五個地區成立MTU客戶服務中心,并開展多時區工作。它們提供全天候支持,確保隨時滿足操作MTU推進系統的客戶的要求。
             新的數字解決方案部門以及新的客戶服務中心是羅羅動力系統業務部門當前計劃的一部分,旨在改變其全球客戶服務。

      羅羅動力系統首席執行官Andreas Schell:我們打算通過新的服務和數字化戰略,在以客戶為中心的服務和產品方面實現非凡的改進。這種轉變的目的是羅羅動力系統要發展成為一個完整的解決方案提供商,以全面支持我們的客戶。

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      第一個MTU Go!礦山車輛產品

      數字解決方案部門負責人Jürgen Winterholler:我們正在開發可帶來巨大客戶利益的數字化產品和服務。網絡安全和數據保護已被賦予最高優先級。羅羅集團在過去20年的航空航天業中積累了豐富的經驗。
      第一個數字工具,MTU Go!ActMTU Go!Manage,已可用于采礦車輛中的MTU 2000系列和4000系列發動機。通過數據記錄器連接系統可以使專家和客戶都可以遠程監視發動機,安排維護工作并確定備件的可用性,分析操作數據并得出建議采取的措施以改善產品的使用和操作。

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      MTU ValueCare確?捎眯

      動力系統網絡和服務業務發展執行副總裁Matthias Vogel:我們新的服務協議,新的數字工具與客戶服務中心之間的互動,為客戶提供了一個完整的安心套餐,為了客戶在其推進系統的可靠性、運營效率和最長使用壽命方面受益。我們會盡一切努力確?蛻裟軌驅W⒂谧约旱暮诵臉I務。

      客戶服務中心的專家與數字解決方案團隊緊密合作,進行有計劃的維護工作,確保一切順利進行。維護間隔得到調整,透明成本結構進行了優化,從而確保了MTU發動機和系統的可靠性和可用性。

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      MTU柴油發動機是全球許多采礦應用中的標準。它們為地下和露天采礦車輛提供可靠動力,包括裝載車輛,運輸車輛或爆破孔鉆機和其他采礦機械。對于這些應用,MTU發動機具有高性能,可靠性和可用性以及易于維護的特點。較長的維修間隔和高效的燃油使用,為配備MTU發動機的機器提供了極低的運行成本。結合新服務協議,新數字工具和客戶服務中心之間的相互作用,為客戶提供了一個完整的省心方案。

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